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【ポジションの雰囲気・特徴】
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。
・フラットな雰囲気です。
・顧客志向の高いチームです。
・女性が働きやすい環境です。
・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます。

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【ミッション】
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【部署体制】（2025年3月現在）
CS本部アカウントサクセス部
部長：1名
課長：3名
メンバー：16名

【このポジションの魅力】
■顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。

■市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も）
建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。

■身につくスキル
今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。

■下記いずれかの経験が必要です。
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）

■その他の必要条件
・大卒以上

東京都港区虎ノ門2-2-1　住友不動産虎ノ門タワー27階
【アクセス】
虎ノ門ヒルズ駅（東京メトロ日比谷線(中目黒方面)）より徒歩5分
虎ノ門駅（東京メトロ銀座線）より徒歩5分
溜池山王駅（東京メトロ銀座線/東京メトロ南北線）より徒歩5分

9：00～18：00 （所定労働時間：8時間）
休憩：60分
時間外労働：有

■時差出社（7：30～10：00の間で始業可）※要上長承認
育児中の時短勤務

※仕事の都合・家庭の都合等の状況にあわせて勤務時間を変動させることができるようにしています。

正社員

試用期間3ヶ月（給与・待遇等に変わりはありません）

400万円～600万円

【想定年収】400万円～600万円
【月給】37.5万円～50万円（一律手当を含む）

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：284,324円～392,432円
その他固定手当/月：40,000円
固定残業手当/月：50,676円～67,568円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

【諸手当、制度等】
・昇給年2回
・交通費支給（上限50,000円/月）
・役職手当
・出張手当

【年収例】
チーフポジション：～720万円

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合
・企業型確定拠出年金
・社員持株会制度
・書籍購入制度
・定期健康診断
・婦人科系検診オプション
・インフルエンザ予防接種
・産業医面談
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

・年間休日123日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・夏期休暇
・入社時特別休暇（3日間）
・年次有給休暇（時間単位での取得も可）
・生理休暇
・結婚休暇
・出産育児休暇
・弔事休暇
・看護介護休暇

カスタマーサクセス全体では、7名ほど採用予定です。

～まずは当社の転職サポート担当が丁寧にご説明いたします～

書類選考
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1次面接
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2次面接、SPI
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最終面接
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内定
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オファー面談

スパイダープラス株式会社

＜2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました＞

■事業内容
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売

■主力製品・サービス
建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。
建設現場では多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。

2000年2月

2,496,082千円（2024年12月末現在）